Última actualización: abril 2025

1. Cancelaciones por parte del cliente

2. Cambios de fecha

• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.
• Se permite un cambio de fecha sin costo adicional con mínimo 20 días de anticipación.
• Cambios con menos de 20 días de anticipación tendrán un cargo administrativo del 5%.

3. Cancelaciones por fuerza mayor

En caso de emergencias comprobables (enfermedad grave, desastres naturales, restricciones gubernamentales), se evaluará cada caso individualmente y se ofrecerá reprogramación o crédito a favor.

4. No presentación (No Show)

Si el viajero no se presenta en la fecha y hora programadas sin previo aviso, se perderá el 100% del valor pagado.

5. Cancelación por parte de la agencia

Si Fantasías de Verano cancela un plan por no alcanzar el cupo mínimo u otra razón interna, se ofrecerá al cliente reprogramación o reembolso total del 100%.

6. Proceso de solicitud

Toda solicitud de cancelación o cambio debe realizarse por escrito a fantasiasdeverano01@gmail.com o al WhatsApp +57 312 603 4545. La confirmación se enviará en un plazo máximo de 48 horas hábiles.